রেফারেন্স

i22-এর আইনি শর্তাবলি বুঝে নিন

i22-এ অ্যাকাউন্ট চালু করার আগে আমাদের ব্যবহারের শর্ত, তথ্য সংরক্ষণ নীতি ও এখতিয়ার-সংক্রান্ত নিয়মগুলো একবার পড়ে নেওয়া দরকার। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে এই পাতাটি মনোযোগ দিয়ে দেখুন।

ব্যবহারের শর্ততথ্য সুরক্ষাএখতিয়ার-নির্ভর প্রবেশাধিকারঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের পথ
i22 i22-এর আইনি শর্তাবলি বুঝে নিন
সহায়তার পথ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি পৌঁছানো যায়। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মেসেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আমাদের দল দ্রুত সাড়া দেয় এবং বাংলায় আলাপ করতে স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট বোতামে চাপ দিন। আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি দলের সাথে কথা বলার এটিই দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত লিখিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। তথ্য সুরক্ষা বা শর্তাবলি বিষয়ক অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পায়।

মেসেজ সাপোর্ট

ছোট প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের বিষয়ে মেসেজ পাঠান। bKash বা Nagad লেনদেন-সংক্রান্ত সমস্যাও এই পথে জানানো যায়।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে সামলাই

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে আমরা সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে প্রতিটি লেনদেনের পর SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে তোলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয় না — এটি আপনার নিজের সুরক্ষার জন্য।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলার নীতি আমরা অনুসরণ করি।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র লগ-ইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখার জন্য। বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি থেকে আমরা দূরে থাকি।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ-ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অজানা ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ করুন। আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নিই।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আইনি শর্ত, তথ্য অধিকার ও অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে সংকলিত করেছি। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এটি নির্ধারণ করে। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা দেখে নিশ্চিত হন যে আপনি এই পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্য।

লেনদেনের তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, মূলত পরিচয় যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য দেখার বা মোছার ব্যবস্থা করব।

শর্তাবলিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার মানেই সম্মতি।

না। আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার ব্যক্তিগত বা লেনদেনের তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাটে জানান অথবা ইমেইল করুন। আমাদের দল অ্যাকাউন্ট যাচাই করে দ্রুত ব্যবস্থা নেবে এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করবে।