রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

i22-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — লগইন, পেমেন্ট, লেনদেনের ইতিহাস — সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতি আপনাকে জানাবে আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধের সুবিধাস্থানীয় আইন-সামঞ্জস্যপূর্ণ নীতি
i22 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য যোগাযোগ

আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা দেখতে চাইলে, কোনো তথ্য সংশোধন করতে চাইলে, অথবা এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে — আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। লাইভ চ্যাটে বার্তা পাঠান, ইমেইল করুন বা আমাদের সাপোর্ট ফর্ম ব্যবহার করুন; প্রতিটি অনুরোধ লগ করা হয় এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন — ডেটা অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান; লিখিত রেকর্ড থাকে।
সাপোর্ট ফর্ম আমাদের অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' ফর্ম পাবেন — সেখানে অনুরোধের ধরন বেছে জমা দিন।
ডেটা সুরক্ষা নিশ্চয়তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন থেকে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে সুরক্ষার ব্যবস্থা আছে। bKash বা Nagad থেকে লেনদেন হলে শুধু সেই লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষিত হয়, সম্পূর্ণ ওয়ালেট বিবরণ নয়। কুকি ও সেশন ডেটা পরিচালনা নিয়ে আপনার কাছে স্পষ্ট বিকল্প আছে — ব্রাউজারের সেটিংস থেকে বা অ্যাকাউন্টের গোপনীয়তা প্যানেল থেকে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত — লগইন, জমা বা উত্তোলন, সব লেনদেনে একই সুরক্ষা কার্যকর।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কোন কুকি রাখা হবে তা আপনি বেছে নিতে পারেন। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো বন্ধ রাখার সুবিধা আছে।

অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'আমার তথ্য' বিভাগে কী ডেটা সংরক্ষিত আছে তা যেকোনো সময় দেখতে পাবেন।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ডেটা মুছে ফেলার আবেদন করা যায়; স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যদি কোনো প্রশ্ন মাথায় আসে, নিচের উত্তরগুলো দেখুন। কিছু না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — আমাদের সহায়তা দল ব্যক্তিগতভাবে উত্তর দেয়।

শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রাখা হয়, সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর নয়। আপনার আর্থিক বিবরণ তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না।

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'প্রোফাইল' অংশ থেকে সাধারণ তথ্য পরিবর্তন করা যায়। বিশেষ পরিচয় নথি সংশোধনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আপনার অঞ্চলের আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু লেনদেন তথ্য রাখতে হয়। মেয়াদ শেষে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, সেশন এবং পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজারের সেটিংস অথবা অ্যাকাউন্টের গোপনীয়তা প্যানেল থেকে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ রাখতে পারবেন।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে আগাম জানানো হয়।