রেফারেন্স

i22 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

i22-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন — তাই শুরু করার আগে একবার মনোযোগ দিয়ে পড়ে নিন। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট শর্তপেমেন্ট নীতিব্যবহারকারীর দায়িত্বপরিষেবা সীমাযোগাযোগের পথ
i22 i22 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রতিটি সেশন সুরক্ষিত রাখা হয় এবং অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হবে এবং কীভাবে ব্যবহার করা হবে, তা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত লেখা আছে।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন মনে রাখতে ও অভিজ্ঞতা সহজ করতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলকে সরাসরি লিখুন। আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে প্রক্রিয়া করব।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

শর্তাবলী বা গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে লগইনের পরে স্ক্রিনে সরাসরি জানানো হবে, আলাদাভাবে খুঁজতে হবে না।

সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন? আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে, আমাদের সহায়তা দলকে সরাসরি জানান। আমরা সপ্তাহের সাত দিন, দিনরাত যোগাযোগের জন্য প্রস্তুত — মোবাইলে চ্যাট করুন বা ইমেইল পাঠান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট পাঠাতে ইমেইল করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে শর্তাবলী-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি ও আপডেট দেখতে পারবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকের কিছু সাধারণ প্রশ্ন মাথায় আসে। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে — আরও কিছু জানতে চাইলে চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা পরামর্শ দিই যে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য নিয়মকানুন সম্পর্কে নিজে জেনে নিন।

হ্যাঁ — জমার নম্বরটি আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের সাথে মিলতে হবে। তৃতীয় পক্ষের bKash বা Nagad নম্বর থেকে পাঠানো লেনদেন যাচাই ছাড়া অনুমোদন হয় না।

যখনই শর্তাবলী আপডেট হয়, লগইনের পর একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হয়। নতুন শর্তে সম্মতি দিলেই কেবল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া যাবে।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে সীমিত তথ্য দেওয়া হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স যাচাই শেষে আপনার Rocket, Nagad বা bKash নম্বরে ফেরত দেওয়া হবে।

না, এটি সরাসরি শর্তের লঙ্ঘন। একই নামে বা একই পেমেন্ট নম্বরে একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সবগুলো স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স যাচাইয়ের আওতায় আসবে।